اردوورلڈکینیڈا(ویب نیوز)البرٹا میں اساتذہ کی ہڑتال طویل ہونے کے باعث بہت سے خاندان صوبائی حکومت کے نئے متعارف کردہ پیرنٹ پیمنٹ پروگرام کے ذریعے مالی مدد حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
لیکن بظاہر آسان عمل کے بجائے کئی والدین کا کہنا ہے کہ وہ تکنیکی خرابیوں اور دیگر رکاوٹوں کا سامنا کر رہے ہیں۔یہ پروگرام، جو ہڑتال کے دوران فی بچے روزانہ 30 ڈالر فراہم کرنے کا وعدہ کرتا ہے، اسے “تیز، آسان اور محفوظ” قرار دیا گیا تھا۔ مگر کیلگری کی دو بچوں کی والدہ ٹرینیک شوپ کے لیے یہ تجربہ بالکل اس کے برعکس ثابت ہوا۔
یہ ایک کے بعد ایک مسئلہ ہے،” شوپ نے کہا۔ “یہ واقعی مایوس کن ہے۔شوپ نے دن کے آغاز میں رجسٹریشن کی کوشش کی، مگر سسٹم نے بار بار ایرر کوڈز دکھائے۔ یہ سمجھ کر کہ شاید وقتی مسئلہ ہے، اس نے بعد میں دوبارہ کوشش کی، لیکن اس بار بتایا گیا کہ اس کا پتہ اسکول کے ریکارڈ سے مطابقت نہیں رکھتا۔
میں نے صبح کوشش کی تو یہ کام نہیں کر رہا تھا،” اس نے وضاحت کی۔ “پھر جب دن کے آخر میں دوبارہ کوشش کی تو ایرر آیا کہ میرا پتہ میرے آئی ڈی اور بیٹے کے اسکول کے فارم سے میل نہیں کھاتا۔
شوپ نے بتایا کہ اس نے اپنے بچوں کے اسکول اور البرٹا حکومت دونوں سے رابطہ کیا، مگر ابھی تک مسئلہ حل نہیں ہوا۔وہ اکیلی نہیں۔ عرفان حسین، جو ایک آئی ٹی انجینئر اور دو بچوں کے والد ہیں، کو بھی یہی ایڈریس میچنگ کا مسئلہ پیش آیا۔ پتہ درست ثابت ہونے کے باوجود، انہیں پروگرام کی سپورٹ ٹیم کو ای میل کرنے کا مشورہ دیا گیا۔
اسی طرح اولیویا ایلن، جو پانچ بچوں کی والدہ ہیں، کا کہنا ہے کہ وہ تو پورٹل تک پہنچنے میں ہی مشکلات کا شکار رہیں۔جب میں ‘رجسٹر’ پر کلک کرتی ہوں تو اسکرین بار بار آگے پیچھے ہو جاتی ہے،” ایلن نے بتایا۔ “میں نے کل رات بھی کئی بار کوشش کی، پھر صبح بھی، مگر ہر بار وہی ایرر آیا۔ اس لیے میں ابھی تک درخواست جمع نہیں کر سکی، جو واقعی پریشان کن ہے۔
مسلسل رکاوٹوں کے باوجود شوپ پرعزم ہیں۔ہمیں صرف مدد چاہیے،” اس نے کہا۔ “اگر حکومت تعلیم کے میدان میں رکاوٹیں ڈال رہی ہے، تو پھر انہیں والدین کی بھی مدد کرنی چاہیے۔
دوسری جانب، بڑھتی ہوئی شکایات کے جواب میں البرٹا کے وزیر تعلیم و چائلڈ کیئر ڈی میٹریوس نکولائیڈیز نے سٹی نیوز کو جاری بیان میں کہا کہ پورٹل “اس وقت فعال ہے اور کام کر رہا ہے۔
انہوں نے مزید کہا، “ہم صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ضروری تبدیلیاں کرتے رہیں گے۔ اگر کسی کو اپنے Alberta.ca اکاؤنٹ سے متعلق مسئلہ درپیش ہے، تو وہ اکاؤنٹ ٹیم سے رابطہ کرے۔
