اردو ورلڈ کینیڈا ( ویب نیوز ) کینیڈا کے مصروف ترین ہوائی اڈے ٹورنٹو پیئرسن انٹرنیشنل ایئرپورٹ (Toronto Pearson Airport) پر آئی ٹی سسٹم میں اچانک خرابی کے باعث ہزاروں مسافروں کو کسٹم کلیئرنس اور امیگریشن کے مراحل میں غیر معمولی تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔
کینیڈین بارڈر سروسز ایجنسی (CBSA) کے مطاب ایئرپورٹ کے کسٹمز اور مسافر کلیئرنس سسٹم میں تکنیکی مسئلہ پیدا ہوا جس کے باعث خودکار مشینیں (kiosks) اور الیکٹرانک ڈیکلیریشن پورٹلز بند ہوگئے۔اس کے نتیجے میں مسافروں کو دستی جانچ (manual processing) کے عمل سے گزرنا پڑا، جس سے طویل قطاریں اور تاخیر پیدا ہوگئی۔ “کچھ کینیڈین ہوائی اڈوں کو تکنیکی مسائل کا سامنا ہے کیونکہ ہمارے آئی ٹی نیٹ ورک میں دیکھ بھال کا کام جاری ہے۔ ہماری ٹیم صورتحال کو معمول پر لانے کے لیے کام کر رہی ہے۔”یہ اس نوعیت کی تیسری بندش ہے جو گزشتہ ایک ماہ کے دوران پیش آئی۔
اس سے قبل 28 ستمبر اور2 اکتوبر کو بھی پیئرسن سمیت ایک اور ہوائی اڈے پر اسی طرح کی سسٹم بندش رپورٹ کی گئی تھی، جس کے باعث سیکڑوں پروازوں میں تاخیر اور متعدد میں بورڈنگ کا عمل متاثر ہوا تھا۔
مسافروں نے سوشل میڈیا پر شدید غم و غصے کا اظہار کرتے ہوئے کہا کہ انہیں کسٹم کلیئرنس کے لیے کئی گھنٹے انتظار کرنا پڑا۔کچھ مسافروں نے بتایا کہ امیگریشن ہالز میں رش، ناکافی معلومات اور عملے کی کمی نے صورتحال کو مزید خراب کر دیا۔ایک مسافر نے پوسٹ میں لکھا “چار گھنٹے سے لائن میں ہوں، کوئی اپڈیٹ نہیں، بچے تھک چکے ہیں۔ یہ تیسری بار ہے جب پیئرسن کا سسٹم بیٹھ گیا ہے۔”ٹورنٹو پیئرسن ایئرپورٹ انتظامیہ نے تصدیق کی کہ **سسٹم اپ گریڈ کے دوران غیر متوقع تکنیکی مسئلہ سامنے آیا ہے۔ترجمان کے مطابق، “ہم CBSA کے ساتھ مل کر سسٹم کی بحالی پر کام کر رہے ہیں، اور مسافروں سے صبر و تعاون کی درخواست کرتے ہیں۔”ایئرپورٹ کے اندر آمد و روانگی کے شیڈول میں بھی خلل آیا، خاص طور پر بین الاقوامی پروازوں کے مسافروں کو تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔ذرائع کے مطابق، انتظامیہ نے ہنگامی طور پر اضافی عملہ تعینات کیا تاکہ دستی کارروائی کے عمل کو تیز کیا جا سکے۔
