اردوورلڈ کینیڈا( ویب نیوز)کینیڈا کی ٹیلی کام انڈسٹری کے نگراں ادارے نے 2024 میں ٹی وی، انٹرنیٹ اور فون سروسز کے بارے میں شکایات میں ریکارڈ اضافے کی اطلاع دی ہے۔
کمیشن برائے شکایات برائے ٹیلی کام اور ٹیلی ویژن سروسز کو گزشتہ سال 20,000 سے زیادہ شکایات موصول ہوئیں، جو 2023 کے مقابلے میں 38 فیصد زیادہ ہے۔
زیادہ تر شکایات بلنگ کے مسائل، قیمتوں اور سروس کے معیار کے بارے میں تھیں۔
راجرز سروس کے بارے میں شکایات میں 8 فیصد اضافہ ہوا، ٹیلس کے بارے میں شکایات میں 53 فیصد اور بیل کے بارے میں شکایات میں 46 فیصد اضافہ ہوا۔
جیوف وٹنی نے کہا کہ یہ 10 سروس کمپنیاں یا ان کے برانڈز 80 سے 90 فیصد شکایات پیدا کر رہے ہیں، اور یہ وقت کے ساتھ ساتھ ایک مستحکم رجحان ہے۔ لیکن یہ پتہ چلتا ہے کہ صارفین بالکل خوش نہیں ہیں۔
ہاورڈ میکر، جو شکایات کمیشن سے وابستہ ہیں، نے صارفین کو مشورہ دیا کہ وہ ہمیشہ اپنا بل چیک کریں، چاہے یہ ہر ماہ ایک جیسا ہی کیوں نہ ہو۔
یہ بات قابل غور ہے کہ یہ ریکارڈ اضافہ کینیڈا کی ٹیلی کام انڈسٹری میں صارفین کی مایوسی کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ حکومت اور کمپنیوں کے لیے ایک انتباہ ہے کہ وہ سروس کے معیار اور اپنے صارفین کے ساتھ مشترکہ تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ضروری اقدامات کریں۔
