اردوورلڈ کینیڈا( ویب نیوز)شنیل پیٹرز اس ستمبر ایڈمنٹن میں اپنے پسندیدہ گلوکار مورگن ویلن کو دیکھنے کا موقع ملنے پر بے حد پرجوش تھیں۔
وہ چند سال قبل ان کے کنسرٹ میں فرنٹ رو میں کھڑی ہو کر پرفارمنس دیکھ چکی تھیں۔انہیں یقین تھا کہ جیسے ہی ٹکٹس فروخت کے لیے دستیاب ہوں گی، وہ پیسے خرچ کرنے کو تیار ہوں گی،
لیکن وہ جن مسائل کا سامنا کرنے والی تھیں، اس کے لیے وہ بالکل تیار نہیں تھیں۔پیٹرز ہفتے کے دن والے کنسرٹ میں جانا چاہتی تھیں، لیکن چونکہ ٹکٹوں کی فروخت مرحلہ وار ہو رہی تھی، اس لیے انہوں نے جمعے کے دن کے لیے ٹکٹ خرید لیے کہ کہیں ہفتے کے دن والے ٹکٹ ختم نہ ہو جائیں۔نتیجتاً، ان کے پاس دونوں دنوں کے ٹکٹ آ گئے اور انہوں نے فیصلہ کیا کہ وہ جمعے والے دن کے ٹکٹ کسی اور مداح کو بیچ دیں گی۔
انہوں نے کہایہ ٹکٹ بہت مہنگے ہیں، اس لیے میں انہیں کسی محفوظ جگہ پر بیچنا چاہتی تھی۔ میں نے انہیں مارکیٹ پلیس پر اس لیے نہیں رکھا کہ کہیں دھوکہ نہ ہو جائے، اس لیے ایک محفوظ ویب سائٹ استعمال کی۔”پیٹرز نے دو ٹکٹ 795 ڈالر فی ٹکٹ کی قیمت پر اسٹب ہب (StubHub) پر پوسٹ کیے — جو کہ فیس سمیت ان کی اصل قیمت تھی۔ٹکٹ ایک ہفتے سے بھی کم وقت کے لیے ویب سائٹ پر موجود رہے اور پھر وہ فروخت ہو گئے — لیکن بہت کم قیمت پر۔
پیٹرز نے کہا، "مجھے ایک ای میل آئی جس میں لکھا تھا، ‘مبارک ہو، آپ کے ٹکٹ فروخت ہو گئے’، اور میں نے خوشی سے کہا، ‘واہ!’ لیکن جب میں نے اکاؤنٹ چیک کیا، تو دیکھا کہ ٹکٹ صرف $2.48 میں فروخت ہوئے ہیں۔”انہوں نے فوراً اسٹب ہب سے رابطہ کیا تاکہ معلوم کیا جا سکے کہ $1,500 مالیت کے یہ ٹکٹ صرف تین ڈالر سے بھی کم میں کیوں فروخت ہوئے۔
کسٹمر سروس ایجنٹ نے ان کا اکاؤنٹ چیک کیا اور دیکھا کہ فروخت سے تین منٹ پہلے قیمت اچانک کم ہو گئی تھی — اور چونکہ یہ تبدیلی ان کے اکاؤنٹ سے ہوئی، کمپنی نے کہا کہ وہ کچھ نہیں کر سکتے۔پیٹرز کا اصرار ہے کہ انہوں نے قیمت تبدیل نہیں کی، اور ان کا کہنا ہے کہ ان کا اکاؤنٹ ہیک کر لیا گیا تھا۔اسی دن بعد میں، ان کے ای میل پر اسپیم میسجز کی بھرمار ہو گئی، اور ان کے وہی ٹکٹ دوبارہ تقریباً $700 میں اسٹب ہب پر پوسٹ کر دیے گئے۔
پیٹرز نے کہا، "مجھے لگتا ہے کہ میرا اکاؤنٹ ہیک ہوا اور کمپنی مجھے بطور فروخت کنندہ کوئی تحفظ نہیں دے رہی، اور الٹا قصور وار ٹھہرا رہی ہے۔”گلوبل نیوز نے جب اسٹب ہب سے رابطہ کیا تو انہیں صرف یہ بتایا گیا کہ کمپنی اس معاملے کی تحقیقات کر رہی ہے۔
دریں اثنا، پیٹرز نے اپنی کہانی سوشل میڈیا پر شیئر کی تو کئی افراد نے انہیں بتایا کہ ان کے ساتھ بھی ایسا ہی ہوا ہے۔انہوں نے کہا، "بہت سے لوگ آگے آ کر کہہ رہے ہیں کہ یہ میرے ساتھ بھی ہوا، اور کمپنیاں کہہ رہی ہیں کہ ‘یہ ہمارا مسئلہ نہیں ہے، ہم کچھ نہیں کریں گے۔
سائبر سیکیورٹی ماہر ٹام کینن کے مطابق آن لائن اشیاء بیچتے وقت بہت احتیاط برتنی چاہیے۔ان کا خیال ہے کہ کوئی ان کا اکاؤنٹ ہیک کرنے میں کامیاب ہو گیا، لیکن سوال یہ ہے کہ ایسا کیسے ہوا اور اسٹب ہب نے اسے کیوں نہیں پہچانا؟
