اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے مطابق یہ ایپ بینک صارفین کے مسائل حل کرنے، بینکوں کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور انہیں شفاف بنانے کے لیے متعارف کرائی گئی ہے.
بینک کے صارفین سماعت پر روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ سمیت بینکوں کی کسی بھی سہولت اور مصنوعات کے بارے میں شکایات درج کر سکتے ہیں.
'سنوائی- کسٹمر کمپلینٹ سروس'
اسٹیٹ بینک آف پاکستان کی جانب سے بینکنگ سروسز سے متعلق شکایات کی فوری سنوائی کے لیے۔
گوگل پلے اسٹور یا ایپل اسٹور سے سنوائی ایپلی کیشن ڈاؤن لوڈ کریں یا وزٹ کریں: https://t.co/V7kOJFJwSS#Sunwai #AbHogiSunwai #Banking pic.twitter.com/jF5QcjMLcB— SBP (@StateBank_Pak) December 29, 2023
سنوائی تک رسائی انٹرنیٹ ویب کے ساتھ ساتھ اینڈرائیڈ اور آئی او ایس موبائل فونز کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے.
پورٹل کے آغاز کے ساتھ ہی بینکوں کو شکایات کا فوری اور منصفانہ حل فراہم کرنے کی ہدایت کی گئی ہے.
اسٹیٹ بینک نے امید ظاہر کی ہے کہ اس سماعت سے بینک صارفین کا اعتماد مضبوط ہوگا.
