ایئرلائن نے 11 جنوری سے 15 جنوری کو دوپہر 2 بجے تک 530 منسوخیوں کی اطلاع دی، کہا کہ”انتہائی سرد درجہ حرارت کے پانچ دن ہمارے کاموں اور عملے پر پیچیدہ اثرات مرتب کر رہے ہیں۔
Debbie Kramer منسوخی سے متاثر ہونے والی ایک مسافر ہے۔ ایڈمونٹونین فینکس سے کیلگری کے راستے گھر آنے کی کوشش کر رہی تھی جب اسے کئی مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔
اس نے بتایا، "فلائٹ سے ایک رات پہلے، (ویسٹ جیٹ) نے تبدیلی کی اور ری بکنگ شروع کر دی۔”
کریمر کو آخر کار کیلگری کے لیے ایک فلائٹ مل گئی صرف یہ معلوم کرنے کے لیے کہ اس کی ایڈمنٹن کی فلائٹ منسوخ کر دی گئی ہے۔ کہیں جانے کے لیے اور اس کی مدد کرنے والا کوئی نہیں، اس نے کہا کہ وہ ہوائی اڈے پر کرسی پر رات گزارنے پر مجبور ہے۔
ایک اور مسافرکرسٹی وان ڈیلڈن کو بھی ایڈمنٹن جانا تھالیکن اس کے بجائے انہیں اوردرجنوں دیگر مسافروں کے ساتھ انتظار کرنے کے لیے منسوخی کی لائن پر بھیج دیا گیا
ویسٹ جیٹ کے مطابق مزید معلومات کے لیے متاثرہ مسافر ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں ایئر لائن نے "اپنے تمام مہمانوں سے مخلصانہ معذرت کی ہے جنکو فلائٹس کی منسوخی کے باعث مشکلات کا سامنا کرنا پڑا ۔