اردوورلڈکینیڈا(ویب نیوز)کینیڈا کی بڑی کمپنیوں میں ملازمین کی کام کی نگرانی کے لیے جدید سافٹ ویئر کے استعمال میں اضافے نے کارکنوں کے لیے نئی مشکلات پیدا کردی ہیں۔ ملازمین کا کہنا ہے کہ کمپیوٹر اسکرین، براؤزر، چیٹ اور میٹنگ ایپس پر ان کی سرگرمیوں کی مسلسل نگرانی سے ذہنی دباؤ، بے چینی اور کام سے متعلق عدم تحفظ بڑھ رہا ہے۔

کئی کمپنیوں میں پیداواری صلاحیت جانچنے کے نام پر ایسے سافٹ ویئر استعمال کیے جارہے ہیں جو ملازمین کے اسکرین ٹائم اور مختلف ایپلی کیشنز پر گزارے گئے وقت کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔ کارکنوں کا کہنا ہے کہ یہ نظام ان کے کام کے معیار سے زیادہ اس بات پر توجہ دیتے ہیں کہ وہ کمپیوٹر پر کتنی دیر فعال دکھائی دیتے ہیں۔

ٹی ڈی بینک میں نیا نظام

کینیڈا کے معروف ٹی ڈی بینک نے جون میں اپنی فنانشل کرائمز اور رسک مینجمنٹ ٹیم کے ملازمین کو بتایا کہ ان کے اسکرین ٹائم کی نگرانی شروع کی جائے گی۔

رپورٹس کے مطابق اس مقصد کے لیے WorkiQ نامی سافٹ ویئر استعمال کیا جائے گا، جو براؤزرز، اندرونی چیٹ اور میٹنگ ایپلی کیشنز پر گزارے گئے وقت کو ٹریک کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

بینک کے دیگر شعبوں میں کام کرنے والے ملازمین نے بھی پیداواری صلاحیت جانچنے والے ایسے ٹولز پر تشویش کا اظہار کیا ہے۔ ان کا کہنا ہے کہ نگرانی کے بڑھتے ہوئے نظام نے دفتر کے ماحول میں دباؤ اور بے چینی پیدا کردی ہے۔

ایڈمنٹن میں کام کرنے والی ٹی ڈی کی ایک ملازمہ نے نام ظاہر نہ کرنے کی شرط پر بتایا کہ ملازمین کو خدشہ ہے کہ اس نظام کے نتیجے میں ان کے کام کرنے کے طریقے پر غیرضروری دباؤ بڑھے گا۔

ذہنی دباؤ اور ملازمت کا خوف

ملازمہ کے مطابق اس کے شعبے میں پہلے ہی ControliQ نامی سافٹ ویئر استعمال کیا جارہا ہے، جو WorkiQ بنانے والی برطانوی کمپنی ActiveOps کا ہی تیار کردہ نظام ہے۔

ان کے مطابق ControliQ ملازمین کے مختلف کاموں پر صرف کیے گئے وقت کا جائزہ لیتا ہے، تاہم کی اسٹروکس یا ماؤس کی ہر حرکت جیسی تفصیلی سرگرمیوں کو ریکارڈ نہیں کرتا۔

ملازمہ نے دعویٰ کیا کہ گزشتہ تقریباً دو برس سے اس ٹول کے ذریعے حاصل ہونے والے "پیداواری” اعداد و شمار کو میٹنگز میں ملازمین کا موازنہ کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، جس سے بعض کارکن خود کو دباؤ میں محسوس کرتے ہیں۔

یہ بھی پڑھیں :کینیڈا میں وفاقی ملازمین کے لیے ہفتے میں چار دن دفتر حاضری کا نیا نظام نافذ

ان کا کہنا تھا کہ بہت سے ضروری کام ایسے ہوتے ہیں جو اسکرین ٹائم میں ظاہر نہیں ہوتے، مثلاً دستاویزات کا مطالعہ، معلومات کا تجزیہ یا کسی پیچیدہ معاملے پر سوچ بچار۔

بونس اور ترقی کا خدشہ

ملازمین کو یہ خدشہ بھی ہے کہ اگر نگرانی کے سسٹم میں ان کی سرگرمی کم ظاہر ہوئی تو اس کے اثرات ان کی سالانہ کارکردگی، بونس اور تنخواہ میں اضافے پر پڑ سکتے ہیں۔

ٹی ڈی کی ملازمہ نے کہا کہ ملازمین کو خدشہ ہے کہ کم "پیداواری” نظر آنے پر پہلے تحریری یا زبانی تنبیہ ہوسکتی ہے، بعد میں کارکردگی کے ریکارڈ پر اثر پڑ سکتا ہے اور انتہائی صورت میں ملازمت بھی خطرے میں پڑ سکتی ہے۔

ان کے مطابق اصل مسئلہ یہ ہے کہ ملازمین کے روزمرہ کام کا ایک بڑا حصہ ایسا ہوتا ہے جسے محض کمپیوٹر اسکرین پر فعال رہنے کے وقت سے ناپا نہیں جاسکتا۔

مائیکروسافٹ ٹیمز کی نگرانی

ملازمہ کے مطابق بعض مینیجرز Microsoft Teams میں ملازمین کے "Active” اور "Away” اسٹیٹس کو بھی کام کی سرگرمی جانچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ان کا کہنا تھا کہ اس طرح کے اعداد و شمار ملازم کی حقیقی کارکردگی کی مکمل تصویر پیش نہیں کرتے، لیکن اس کے باوجود کارکنوں کو مسلسل یہ احساس رہتا ہے کہ ان کی ہر سرگرمی دیکھی جارہی ہے۔

میٹا نے بھی پروگرام روکا

ملازمین کی نگرانی کے حوالے سے تشویش صرف کینیڈا تک محدود نہیں۔ ٹیکنالوجی کمپنی Meta نے بھی جون میں ایسا ایک پروگرام روک دیا تھا جس کے ذریعے ملازمین کی کی اسٹروکس اور ماؤس کی حرکات کو ٹریک کیا جارہا تھا۔

اس اقدام پر ملازمین کی جانب سے پرائیویسی سے متعلق خدشات سامنے آئے تھے اور تقریباً 1,600 ملازمین نے ایک پٹیشن پر دستخط کیے تھے۔

بیل کے ملازمین بھی متاثر

کینیڈا کی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی Bell کے ملازمین نے بھی اسکرین مانیٹرنگ کے حوالے سے ذہنی دباؤ کی شکایات کی ہیں۔

ٹورنٹو میں کام کرنے والی ایک طویل عرصے سے کمپنی سے وابستہ ملازمہ کے مطابق Bell نے کورونا وبا کے دوران، جب زیادہ تر ملازمین گھروں سے کام کررہے تھے، Verint سافٹ ویئر کا استعمال شروع کیا۔

یہ نظام ملازمین کے اسکرین ٹائم اور ماؤس کی سرگرمی کو دیکھتے ہوئے "occupancy” اور "effectiveness” جیسے پیمانوں کے ذریعے کام کی سرگرمی جانچتا ہے۔

نگرانی پر سخت اعتراض

Bell کی ملازمہ نے کہا کہ مقررہ effectiveness اہداف پورے نہ کرنے والے کارکنوں کے خلاف پہلے زبانی وارننگ اور پھر بتدریج تادیبی کارروائی کی جاسکتی ہے، جو بالآخر ملازمت ختم ہونے تک پہنچ سکتی ہے۔

ان کے مطابق مسلسل نگرانی نے ذہنی صحت پر انتہائی منفی اثر ڈالا ہے۔ انہوں نے اس احساس کو انتہائی تکلیف دہ اور ذلت آمیز قرار دیا کہ کئی دہائیوں کا تجربہ رکھنے والے ملازمین کو بھی ایسا محسوس ہو جیسے ان کے ساتھ ہر وقت کوئی نگرانی کرنے والا موجود ہے۔

کمپنیوں کا مؤقف

ٹی ڈی بینک کے ترجمان مک راموس نے سافٹ ویئر اور ملازمین کے مخصوص خدشات سے متعلق سوالات کا براہ راست جواب نہیں دیا۔ تاہم ان کا کہنا تھا کہ دیگر اداروں کی طرح بینک بھی بعض شعبوں میں ایسے ورک فلو ٹولز استعمال کرتا ہے جن کا مقصد یہ سمجھنا ہے کہ کام کس طرح انجام دیا جارہا ہے اور اسے مزید آسان اور مؤثر کیسے بنایا جاسکتا ہے۔

یہ بھی پڑھیں ؍والمارٹ کینیڈا ملازمین کی تنخواہوں میں اضافے کے لیے 92 ملین ڈالر خرچ کرے گا

ActiveOps کے ترجمان نے کہا کہ کمپنی کا مقصد اداروں کو کام اور وسائل کی بہتر منصوبہ بندی کے لیے ضروری معلومات فراہم کرنا ہے۔ کمپنی کے مطابق WorkiQ کو اب "Application Mining” کے نام سے دوبارہ متعارف کرایا جارہا ہے۔

تاہم ماضی میں کمپنی اپنی ویب سائٹ پر WorkiQ کو واضح طور پر "employee monitoring software” قرار دے چکی تھی، جس زبان کو بعد میں تبدیل کردیا گیا۔

پرائیویسی اور حقوق پر بحث

ملازمین کی نگرانی کے سافٹ ویئر کے بڑھتے استعمال نے کینیڈا میں پرائیویسی، ملازمین کے حقوق، اعتماد اور ذہنی صحت سے متعلق بحث کو بھی تقویت دی ہے۔

ملازمین کا کہنا ہے کہ جدید ٹیکنالوجی کو کام کی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاسکتا ہے، لیکن اگر اسے ہر لمحے کی نگرانی اور سزا کے نظام کے طور پر استعمال کیا جائے تو اس سے کام کی جگہ پر اعتماد کے بجائے خوف پیدا ہوسکتا ہے۔

ماہرین اور کارکنوں کے حلقوں کے لیے اب اہم سوال یہ ہے کہ کمپنیوں کو پیداواری صلاحیت جانچنے کے لیے کس حد تک ملازمین کی ڈیجیٹل سرگرمیوں کی نگرانی کی اجازت ہونی چاہیے اور ملازمین کی پرائیویسی اور ذہنی سکون کے تحفظ کے لیے کیا حدود مقرر کی جانی چاہئیں۔